Términos de Servicio
Conoce las condiciones de uso de nuestra plataforma y tus derechos y obligaciones como usuario en Chile
Al acceder y utilizar la plataforma Mentana (“el Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.
Última actualización: 4 de noviembre de 2025
Aceptación: Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos.
Mentana es una plataforma de Business Intelligence con IA generativa que ofrece:
- • Análisis de datos con IA: Procesamiento automático de datos y generación de insights mediante inteligencia artificial
- • Visualizaciones interactivas: Dashboards personalizables con gráficos dinámicos y reportes en tiempo real
- • Predicciones inteligentes: Modelos de machine learning para proyecciones y análisis predictivo
- • Integración de datos: Conexión con múltiples fuentes de datos (CSV, Excel, bases de datos, APIs)
- • Monitoreo en tiempo real: Alertas automáticas y seguimiento continuo de métricas clave
Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida.
3.1 Registro
- • Debe proporcionar información precisa y actualizada
- • Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
- • Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
- • Una persona física o jurídica puede tener solo una cuenta
3.2 Responsabilidades
- • Mantener la seguridad de su contraseña
- • No compartir su cuenta con terceros
- • Actualizar su información cuando sea necesario
- • Cumplir con todas las leyes aplicables en Chile
4.1 Uso Permitido
- • Uso legítimo de los servicios para análisis de datos empresariales y toma de decisiones
- • Procesamiento de datos propios o con autorización legal
- • Colaboración con equipos autorizados
- • Cumplimiento de todas las leyes aplicables en Chile
4.2 Uso Prohibido
- • Procesar datos sin autorización legal
- • Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
- • Usar el servicio para actividades ilegales o maliciosas
- • Interferir con el funcionamiento del servicio
- • Intentar reverse engineering o descompilar el software
- • Distribuir malware o contenido dañino
Propiedad de datos: Usted conserva todos los derechos sobre sus datos. Nosotros solo procesamos sus datos para proporcionar el servicio de análisis y generar insights mediante IA.
Protección: Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, incluyendo encriptación end-to-end y cumplimiento normativo.
Privacidad: Nuestro uso de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales.
6.1 Precios
- • Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA cuando corresponda
- • Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso
- • Ofrecemos descuentos por pago anual
6.2 Pagos
- • Los pagos se procesan automáticamente según su plan
- • Debe proporcionar información de pago válida
- • Es responsable de todos los cargos asociados con su cuenta
- • No ofrecemos reembolsos por períodos parciales
6.3 Suspensión
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si no cumple con las obligaciones de pago.
Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin consideración a principios de conflicto de leyes.
Resolución de disputas: Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad donde la empresa tenga su domicilio legal en Chile.
Cumplimiento: Ambas partes se comprometen a resolver disputas de buena fe antes de recurrir a procedimientos legales.
Correo: hola.mentana@gmail.com
Dirección: Linares, Chile
Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 - 18:30 (hora Chile)