Política de Privacidad

Mentana (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de Business Intelligence con IA generativa.

Última actualización: 4 de noviembre de 2025

Responsable del tratamiento: Mentana, con domicilio en Linares, Chile.

Ejecución del contrato: El tratamiento de sus datos personales es necesario para la prestación del servicio contratado.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.

Obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de seguridad de la información.

No vendemos sus datos: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales a terceros.

Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte).

Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Transferencias internacionales: Algunos proveedores pueden estar fuera de Chile, pero garantizamos la protección adecuada de sus datos conforme a la legislación chilena vigente y mediante medidas de seguridad adecuadas.

Encriptación: Utilizamos encriptación AES-256 para proteger sus datos tanto en tránsito como en reposo.

Acceso restringido: Solo el personal autorizado puede acceder a sus datos, y únicamente cuando es necesario para el servicio.

Monitoreo continuo: Implementamos sistemas de monitoreo 24/7 para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Certificaciones: Cumplimos con estándares de seguridad como SOC2 Type II y estamos en proceso de certificación ISO 27001.

Acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

Rectificación: Puede corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento.

Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.

Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible.

Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Limitación: Puede solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.

Datos de cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después de la cancelación.

Datos de análisis: Se conservan durante la duración del contrato y se eliminan automáticamente 30 días después de la cancelación, a menos que solicite una eliminación inmediata.

Datos de facturación: Se conservan durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales.

Datos de marketing: Se conservan hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación.